Tvrtka: Maximus Play j.d.o.o.
Adresa: Ulica Močile 131D, 48000 Koprivnica
OIB: 24286397527
Web stranica: https://padel.bodysolution.hr

1. Opće odredbe

  • Kupnjom rezervacije za najam padel i cageball terena putem web stranice padel.bodysolution.hr, korisnik prihvaća uvjete korištenja i politiku povrata novca.
  • Rezervacije se ne mogu poništiti niti refundirati, osim u iznimnim slučajevima propisanim zakonom.

2. Otkazivanje od strane korisnika

  • Korisnik može otkazati rezervaciju najmanje 6 sati prije početka termina, ali uplaćeni iznos neće biti vraćen.
  • Umjesto povrata novca, korisniku može biti ponuđena mogućnost promjene termina, ovisno o dostupnosti.

3. Otkazivanje od strane pružatelja usluge

  • U slučaju tehničkih problema, vremenskih nepogoda ili drugih izvanrednih okolnosti, Maximus Play j.d.o.o.zadržava pravo otkazivanja rezervacije.
  • U takvim slučajevima korisniku će biti ponuđen povrat uplaćenog iznosa ili zamjenski termin, prema dogovoru.

4. Povrat novca prema zakonskim odredbama

  • Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, korisnik ima pravo na povrat novca u slučaju:
    • Nepružanja usluge (ako termin nije bio dostupan, a nije ponuđen zamjenski).
    • Greške u naplati (dvostruko naplaćena rezervacija ili naplata pogrešnog iznosa).
  • Povrat novca u ovim slučajevima vrši se unutar 14 dana od podnošenja zahtjeva.

5. Postupak zahtjeva za povrat

  • Zahtjev za povrat novca podnosi se putem e-maila ili kontakt obrasca na web stranici padel.bodysolution.hr.
  • U zahtjevu korisnik treba dostaviti:
    • Ime i prezime
    • Broj rezervacije
    • Razlog zahtjeva
    • Broj računa za povrat sredstava (ako je primjenjivo)
  • Obrada zahtjeva traje najviše 7 radnih dana, a povrat se vrši putem iste metode plaćanja kojom je izvršena transakcija.

Korisnici koji izvrše rezervaciju na našoj web stranici automatski prihvaćaju ovu politiku povrata novca.